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职能类-客服专员

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申请职位
  • 2026-03-18颁布

  • 薪资领域:6-8k

岗位职责

1.熟悉集团业务系统及流程,在线解决用户的售后征询;

2.呼叫中心的热线征询,接听用户的售后征询电话并回复处置;

3.实时与用户沟通,相识用户需要,将用户的合理需要正确通报到位;

4.处置一时突发事务,随时协排解决用户问题,提供优质服务。

任职要求

1、大专以上学历,专业不限;

2、熟悉互联网行业,有售后客服经验者优先;

3、纯熟使用常见办公软件,如Excel、 PPT等;

4、抗压能力强,乐于积极面对挑战,长于倾听有优良的沟通技巧,有同理心。

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